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大學(xué)生維權(quán)：面對面的溝通
日期：2025-05-16 15:44
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摘要： 提案：打水擁擠，且水流較小，建議改善；延長打水時間，便于用水方便。
PS（部門評價）：對于該問題相信每個在校生都會有切身體會，關(guān)系到學(xué)生的切身利益，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，故有必要向相關(guān)部門反映。
學(xué)校有關(guān)部門：后勤保障處學(xué)代會負(fù)責(zé)人員：×××反饋處理結(jié)果：后勤保障處負(fù)責(zé)老師聽到反饋以后，特意和另外一位老師前往開水房實(shí)地觀察，從11：30——12：30，老師們也發(fā)現(xiàn)，不可避免在這段時間內(nèi)會有一段高峰期，尤其是女生旁邊的開水房會比較擁擠，水流有時會得不到保障。老師了解到這一問題以后說，學(xué)校一定盡量增大...
提案：打水擁擠，且水流較小，建議改善；延長打水時間，便于用水方便。
PS（部門評價）：對于該問題相信每個在校生都會有切身體會，關(guān)系到學(xué)生的切身利益，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，故有必要向相關(guān)部門反映。
學(xué)校有關(guān)部門：后勤保障處學(xué)代會負(fù)責(zé)人員：×××反饋處理結(jié)果：后勤保障處負(fù)責(zé)老師聽到反饋以后，特意和另外一位老師前往開水房實(shí)地觀察，從11：30——12：30，老師們也發(fā)現(xiàn)，不可避免在這段時間內(nèi)會有一段高峰期，尤其是女生旁邊的開水房會比較擁擠，水流有時會得不到保障。老師了解到這一問題以后說，學(xué)校一定盡量增大水壓，提高打水速度。關(guān)于延長打水時間這一問題學(xué)校也已經(jīng)考慮到了，同學(xué)們可能因?yàn)榉N種原因不能在打水時間去打水，學(xué)校準(zhǔn)備在每幢寢室樓下安裝一個電開水爐，該開水爐在任何時間都開放，而且保證水一定是要開的，是**的。當(dāng)然，學(xué)校真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還需要一段時間，畢竟還有許多相關(guān)技術(shù)問題需要解決，爭取5月份在一幢寢室樓下進(jìn)行試用，看是否能夠推行。
這是一份很普通的提案表，清晰地反映出了部分高校維權(quán)部處理問題的過程。如今，在滬上一些高校中，已經(jīng)有了專門維護(hù)大學(xué)生權(quán)益的部門，正是這樣一群維權(quán)人的辛勤付出才使得學(xué)生與學(xué)校間架起了一座溝通的橋梁。
有事兒你說話
華東理工大學(xué)學(xué)生維權(quán)部可謂歷史悠久，其特色傳統(tǒng)就是“fAcetoface”——校園職能部門與學(xué)生面對面活動，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和普通學(xué)生定期有一次***接觸與交流，親耳聽聽學(xué)生們的意見，使學(xué)校的工作真正深入學(xué)生生活中，貫穿“以學(xué)生為本”的宗旨。華理的小劉同學(xué)說，“這樣的活動真的讓我們看到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們解決學(xué)生問題的誠意，那些信箱啊什么的，總是讓我們感到心里不是很踏實(shí)。而和領(lǐng)導(dǎo)們面對面地交流，使我們把心里想說的話都可以毫無保留地說出來，有什么問題可以盡可能地反映出來，并且可以當(dāng)即得到領(lǐng)導(dǎo)們的答復(fù)。就算有些問題有困難，不能馬上解決，在老師們的解釋下，我們也安心了，也可以更好地理解學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作。”
維護(hù)學(xué)生權(quán)益的常規(guī)工作非?，嵥椋瑥氖占瘜W(xué)生各方面的信息到將各類問題、學(xué)生意見加以整理，再到找相關(guān)部門尋求解決措施，*后將解決結(jié)果反饋給學(xué)生，其中每一步都積蓄著心血和滿滿的責(zé)任心。收集信息主要依靠網(wǎng)上電子信箱、維權(quán)專線、信息員的資料采集，周一至周五，每天晚上也有工作人員在維權(quán)部值班接受信息反饋。反饋結(jié)果的主要途徑便是《學(xué)代會之窗》——一份張貼在每個寢室樓下的墻上刊物，在《學(xué)代會之窗》上，我們能夠看見學(xué)校*新的措施和同學(xué)們*想知道的信息，以及每個時期的維權(quán)問題反饋信息。
每個人權(quán)利受損時都會不滿，有的采取行動去回應(yīng)，而有的則聽之任之。采取行動的暫且稱之為有“維權(quán)意識”，但在這維權(quán)的行為中亦有適當(dāng)與否的區(qū)別。維權(quán)部的另一重要職能便是“引導(dǎo)維權(quán)”，既要引導(dǎo)學(xué)生有“維權(quán)意識”，還要引導(dǎo)學(xué)生采取正確的維權(quán)行為。比如有學(xué)生對食堂的菜價有疑問，維權(quán)部就主動與學(xué)校后勤服務(wù)中心聯(lián)系，對食堂的采購渠道、操作流程進(jìn)行了介紹，讓同學(xué)們明白正規(guī)渠道購買食品材料帶來的細(xì)小差價，理解花在“放心”上的成本，讓雙方都有溝通，取得了不錯的效果。做任何事方法都很重要，維權(quán)也一樣，只有引導(dǎo)學(xué)生走在正確的維權(quán)道路上，采取適當(dāng)?shù)姆椒?，才能真正起到維護(hù)自身權(quán)益的作用，而一味地走極端，只會使事情越來越糟。
華理維權(quán)人如是說：如果你來華理，請你一定要來看看我們維權(quán)部，我們這群校園中“*可愛的人”；如果你要離開華理，請不要忘記維權(quán)部，這里有一群曾為你的瑣事奔波著、揮灑著青春的維權(quán)人！
“六維一體”
六維？什么是六維？其實(shí)是以六種維權(quán)方式——“院長信箱”、“部門接待日”、“權(quán)益維護(hù)小組”、“維權(quán)專線”、“網(wǎng)上維權(quán)”和“死信復(fù)活小組”為支柱的維權(quán)體系，這就是華東政法學(xué)院權(quán)益部的維權(quán)特色。
在華政的校園里，無論是本部還是凱旋路校區(qū)或者松江校區(qū)的櫥窗，都有權(quán)益部的專版，上面寫著定期更新的學(xué)生反映的情況與學(xué)校有關(guān)部門給出的回應(yīng)。權(quán)益部在食堂管理上的工作可以說是一大特色：首先建立意見監(jiān)督臺。在各食堂設(shè)立了“意見臺”，每天中午值班，主動采訪，收集意見，“動”“靜”結(jié)合。并增設(shè)“意見板”，反饋食堂答復(fù)并記錄食堂的建議?！爱?dāng)場提出，當(dāng)場解決”是對同學(xué)的承諾。同時還進(jìn)行十大高校食堂調(diào)研。每年分派人員前往十所高校就餐，考察就餐環(huán)境，拿出報告，供后勤方面參考。在每年新生入學(xué)后，邀請后勤負(fù)責(zé)人、新生各班生活委員等進(jìn)行座談，充分了解新生需求和意見，及時改進(jìn)工作。同時，每年定期與后勤聯(lián)合開展“后勤一日實(shí)踐”、“文明窗口”和“服務(wù)明星”評比、金龍卡功能調(diào)研等，大大加強(qiáng)了同學(xué)們與后勤的溝通，也促使后勤提高質(zhì)量。
2003年1月，“六維一體”維權(quán)體系獲得了共青團(tuán)上海市委員會**屆共青團(tuán)工作“開創(chuàng)獎”。2003年8月，又被授予上海市優(yōu)良青少年維權(quán)崗的榮譽(yù)稱號?！傲S一體”維權(quán)體系是華東政法學(xué)院學(xué)聯(lián)權(quán)益部同學(xué)在實(shí)踐中摸索總結(jié)而建立起來的，雖然稚嫩，但畢竟為高校維權(quán)這樣一個社會性的問題開辟了一條新路。
去年一年，華政學(xué)聯(lián)權(quán)益部的工作重心轉(zhuǎn)移至松江校區(qū)。從新生入學(xué)即先發(fā)制人，使學(xué)聯(lián)權(quán)益部“六維一體”思想深入人心，到“六維一體”維權(quán)工作體系的**鋪開，松江校區(qū)同學(xué)因地制宜開展工作，一年來成果頗豐，其中尤推食堂意見臺成績顯著。
新學(xué)年開始時，由于受條件限制，雖然松江校區(qū)食堂就餐環(huán)境、飯菜質(zhì)量等方面令人滿意，但菜價始終居高不下，同學(xué)們怨言頗多。為此，學(xué)聯(lián)權(quán)益部的同學(xué)付出了巨大的努力，他們通過食堂意見臺值班、高校食堂情況問卷調(diào)查、新生代表與后勤負(fù)責(zé)人員座談會等形式，廣泛收集同學(xué)意見，并將這些意見反映給校方，引起了校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。到今年三月中旬，學(xué)校有關(guān)部門采取措施，下調(diào)菜價。如今，松江校區(qū)食堂的菜價水平令同學(xué)們十分滿意，權(quán)益部同學(xué)的工作也得到了廣大同學(xué)的肯定。
2004年5月21日，松江校區(qū)學(xué)聯(lián)各部門副部長聘任工作如期舉行。權(quán)益部工作的瑣碎單調(diào)一度令人擔(dān)心是否會有同學(xué)留下，但事實(shí)卻十分令人意外，競聘現(xiàn)場，權(quán)益部候場區(qū)競聘人數(shù)是*多的，大家開心交談，氣氛融洽。令人更感意外的是，有六位從未參與過學(xué)聯(lián)工作的同學(xué)也來參加這次競聘，當(dāng)被問起為何一進(jìn)學(xué)聯(lián)就選擇權(quán)益部時，他們無一例外地答道：“權(quán)益部工作務(wù)實(shí)細(xì)致，為同學(xué)解決了很多問題，讓我們受益匪淺，所以我們想加入，為大家做點(diǎn)事情。”一位來自法律學(xué)院的學(xué)代表是這樣說的：“權(quán)益部在松江一年的工作讓我們真切感受到學(xué)校的變化，同學(xué)們的權(quán)益得到了很好的維護(hù)；再說，我是學(xué)生代表，在學(xué)代會上所提的提案都反映了廣大同學(xué)的心聲，通過權(quán)益部同學(xué)的辛勤努力，這些提案得到了很好的回復(fù)，這樣務(wù)實(shí)的部門我十分渴望加入，為同學(xué)們多做實(shí)事?！?br>
大學(xué)生們正在閱讀“院長信箱回復(fù)”
校園維權(quán)已成為大學(xué)生們的自覺行為
造型逼真，表現(xiàn)傳神。日前，上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系舉辦了迄今為止國內(nèi)規(guī)模*大的一次活體雕塑展，引起了市民的廣泛關(guān)注。
（上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院提供）
PS（部門評價）：對于該問題相信每個在校生都會有切身體會，關(guān)系到學(xué)生的切身利益，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，故有必要向相關(guān)部門反映。
學(xué)校有關(guān)部門：后勤保障處學(xué)代會負(fù)責(zé)人員：×××反饋處理結(jié)果：后勤保障處負(fù)責(zé)老師聽到反饋以后，特意和另外一位老師前往開水房實(shí)地觀察，從11：30——12：30，老師們也發(fā)現(xiàn)，不可避免在這段時間內(nèi)會有一段高峰期，尤其是女生旁邊的開水房會比較擁擠，水流有時會得不到保障。老師了解到這一問題以后說，學(xué)校一定盡量增大水壓，提高打水速度。關(guān)于延長打水時間這一問題學(xué)校也已經(jīng)考慮到了，同學(xué)們可能因?yàn)榉N種原因不能在打水時間去打水，學(xué)校準(zhǔn)備在每幢寢室樓下安裝一個電開水爐，該開水爐在任何時間都開放，而且保證水一定是要開的，是**的。當(dāng)然，學(xué)校真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還需要一段時間，畢竟還有許多相關(guān)技術(shù)問題需要解決，爭取5月份在一幢寢室樓下進(jìn)行試用，看是否能夠推行。
這是一份很普通的提案表，清晰地反映出了部分高校維權(quán)部處理問題的過程。如今，在滬上一些高校中，已經(jīng)有了專門維護(hù)大學(xué)生權(quán)益的部門，正是這樣一群維權(quán)人的辛勤付出才使得學(xué)生與學(xué)校間架起了一座溝通的橋梁。
有事兒你說話
華東理工大學(xué)學(xué)生維權(quán)部可謂歷史悠久，其特色傳統(tǒng)就是“fAcetoface”——校園職能部門與學(xué)生面對面活動，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和普通學(xué)生定期有一次***接觸與交流，親耳聽聽學(xué)生們的意見，使學(xué)校的工作真正深入學(xué)生生活中，貫穿“以學(xué)生為本”的宗旨。華理的小劉同學(xué)說，“這樣的活動真的讓我們看到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們解決學(xué)生問題的誠意，那些信箱啊什么的，總是讓我們感到心里不是很踏實(shí)。而和領(lǐng)導(dǎo)們面對面地交流，使我們把心里想說的話都可以毫無保留地說出來，有什么問題可以盡可能地反映出來，并且可以當(dāng)即得到領(lǐng)導(dǎo)們的答復(fù)。就算有些問題有困難，不能馬上解決，在老師們的解釋下，我們也安心了，也可以更好地理解學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作。”
維護(hù)學(xué)生權(quán)益的常規(guī)工作非?，嵥椋瑥氖占瘜W(xué)生各方面的信息到將各類問題、學(xué)生意見加以整理，再到找相關(guān)部門尋求解決措施，*后將解決結(jié)果反饋給學(xué)生，其中每一步都積蓄著心血和滿滿的責(zé)任心。收集信息主要依靠網(wǎng)上電子信箱、維權(quán)專線、信息員的資料采集，周一至周五，每天晚上也有工作人員在維權(quán)部值班接受信息反饋。反饋結(jié)果的主要途徑便是《學(xué)代會之窗》——一份張貼在每個寢室樓下的墻上刊物，在《學(xué)代會之窗》上，我們能夠看見學(xué)校*新的措施和同學(xué)們*想知道的信息，以及每個時期的維權(quán)問題反饋信息。
每個人權(quán)利受損時都會不滿，有的采取行動去回應(yīng)，而有的則聽之任之。采取行動的暫且稱之為有“維權(quán)意識”，但在這維權(quán)的行為中亦有適當(dāng)與否的區(qū)別。維權(quán)部的另一重要職能便是“引導(dǎo)維權(quán)”，既要引導(dǎo)學(xué)生有“維權(quán)意識”，還要引導(dǎo)學(xué)生采取正確的維權(quán)行為。比如有學(xué)生對食堂的菜價有疑問，維權(quán)部就主動與學(xué)校后勤服務(wù)中心聯(lián)系，對食堂的采購渠道、操作流程進(jìn)行了介紹，讓同學(xué)們明白正規(guī)渠道購買食品材料帶來的細(xì)小差價，理解花在“放心”上的成本，讓雙方都有溝通，取得了不錯的效果。做任何事方法都很重要，維權(quán)也一樣，只有引導(dǎo)學(xué)生走在正確的維權(quán)道路上，采取適當(dāng)?shù)姆椒?，才能真正起到維護(hù)自身權(quán)益的作用，而一味地走極端，只會使事情越來越糟。
華理維權(quán)人如是說：如果你來華理，請你一定要來看看我們維權(quán)部，我們這群校園中“*可愛的人”；如果你要離開華理，請不要忘記維權(quán)部，這里有一群曾為你的瑣事奔波著、揮灑著青春的維權(quán)人！
“六維一體”
六維？什么是六維？其實(shí)是以六種維權(quán)方式——“院長信箱”、“部門接待日”、“權(quán)益維護(hù)小組”、“維權(quán)專線”、“網(wǎng)上維權(quán)”和“死信復(fù)活小組”為支柱的維權(quán)體系，這就是華東政法學(xué)院權(quán)益部的維權(quán)特色。
在華政的校園里，無論是本部還是凱旋路校區(qū)或者松江校區(qū)的櫥窗，都有權(quán)益部的專版，上面寫著定期更新的學(xué)生反映的情況與學(xué)校有關(guān)部門給出的回應(yīng)。權(quán)益部在食堂管理上的工作可以說是一大特色：首先建立意見監(jiān)督臺。在各食堂設(shè)立了“意見臺”，每天中午值班，主動采訪，收集意見，“動”“靜”結(jié)合。并增設(shè)“意見板”，反饋食堂答復(fù)并記錄食堂的建議?！爱?dāng)場提出，當(dāng)場解決”是對同學(xué)的承諾。同時還進(jìn)行十大高校食堂調(diào)研。每年分派人員前往十所高校就餐，考察就餐環(huán)境，拿出報告，供后勤方面參考。在每年新生入學(xué)后，邀請后勤負(fù)責(zé)人、新生各班生活委員等進(jìn)行座談，充分了解新生需求和意見，及時改進(jìn)工作。同時，每年定期與后勤聯(lián)合開展“后勤一日實(shí)踐”、“文明窗口”和“服務(wù)明星”評比、金龍卡功能調(diào)研等，大大加強(qiáng)了同學(xué)們與后勤的溝通，也促使后勤提高質(zhì)量。
2003年1月，“六維一體”維權(quán)體系獲得了共青團(tuán)上海市委員會**屆共青團(tuán)工作“開創(chuàng)獎”。2003年8月，又被授予上海市優(yōu)良青少年維權(quán)崗的榮譽(yù)稱號?！傲S一體”維權(quán)體系是華東政法學(xué)院學(xué)聯(lián)權(quán)益部同學(xué)在實(shí)踐中摸索總結(jié)而建立起來的，雖然稚嫩，但畢竟為高校維權(quán)這樣一個社會性的問題開辟了一條新路。
去年一年，華政學(xué)聯(lián)權(quán)益部的工作重心轉(zhuǎn)移至松江校區(qū)。從新生入學(xué)即先發(fā)制人，使學(xué)聯(lián)權(quán)益部“六維一體”思想深入人心，到“六維一體”維權(quán)工作體系的**鋪開，松江校區(qū)同學(xué)因地制宜開展工作，一年來成果頗豐，其中尤推食堂意見臺成績顯著。
新學(xué)年開始時，由于受條件限制，雖然松江校區(qū)食堂就餐環(huán)境、飯菜質(zhì)量等方面令人滿意，但菜價始終居高不下，同學(xué)們怨言頗多。為此，學(xué)聯(lián)權(quán)益部的同學(xué)付出了巨大的努力，他們通過食堂意見臺值班、高校食堂情況問卷調(diào)查、新生代表與后勤負(fù)責(zé)人員座談會等形式，廣泛收集同學(xué)意見，并將這些意見反映給校方，引起了校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。到今年三月中旬，學(xué)校有關(guān)部門采取措施，下調(diào)菜價。如今，松江校區(qū)食堂的菜價水平令同學(xué)們十分滿意，權(quán)益部同學(xué)的工作也得到了廣大同學(xué)的肯定。
2004年5月21日，松江校區(qū)學(xué)聯(lián)各部門副部長聘任工作如期舉行。權(quán)益部工作的瑣碎單調(diào)一度令人擔(dān)心是否會有同學(xué)留下，但事實(shí)卻十分令人意外，競聘現(xiàn)場，權(quán)益部候場區(qū)競聘人數(shù)是*多的，大家開心交談，氣氛融洽。令人更感意外的是，有六位從未參與過學(xué)聯(lián)工作的同學(xué)也來參加這次競聘，當(dāng)被問起為何一進(jìn)學(xué)聯(lián)就選擇權(quán)益部時，他們無一例外地答道：“權(quán)益部工作務(wù)實(shí)細(xì)致，為同學(xué)解決了很多問題，讓我們受益匪淺，所以我們想加入，為大家做點(diǎn)事情。”一位來自法律學(xué)院的學(xué)代表是這樣說的：“權(quán)益部在松江一年的工作讓我們真切感受到學(xué)校的變化，同學(xué)們的權(quán)益得到了很好的維護(hù)；再說，我是學(xué)生代表，在學(xué)代會上所提的提案都反映了廣大同學(xué)的心聲，通過權(quán)益部同學(xué)的辛勤努力，這些提案得到了很好的回復(fù)，這樣務(wù)實(shí)的部門我十分渴望加入，為同學(xué)們多做實(shí)事?！?br>
大學(xué)生們正在閱讀“院長信箱回復(fù)”
校園維權(quán)已成為大學(xué)生們的自覺行為
造型逼真，表現(xiàn)傳神。日前，上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系舉辦了迄今為止國內(nèi)規(guī)模*大的一次活體雕塑展，引起了市民的廣泛關(guān)注。
（上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院提供）
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