●門戶網(wǎng)站競爭比美國激烈

　　●向電子郵件用戶收費是個誤區(qū)

　　●一兆字節(jié)的存儲成本不到一分錢

　　●免費郵箱的商業(yè)模式還未成熟

　　新浪、網(wǎng)易等國內(nèi)門戶網(wǎng)站今年春節(jié)前后紛紛將自己的免費郵箱擴至50兆—100兆；4月初，

古格網(wǎng)站（Google）宣布將推出容量為1Ｇ字節(jié)的免費郵箱；6月15日，雅虎正式向全球推出100兆免費郵箱。各大郵箱為何紛紛擴容？本刊日前邀請國內(nèi)政協(xié)委員、中西公司董事長周晉峰，雅虎總裁周鴻祎，北京大學互聯(lián)網(wǎng)研究部主任楊冰之，就此進行了探討。

　　擴？不擴？

　　主持人：我記得前些年國內(nèi)就有企業(yè)推出過百兆免費郵箱，后來有的登錄不進去，有的又改回為幾兆，還有的干脆找不到網(wǎng)頁。電子郵箱現(xiàn)在擴容，時機成熟嗎？

　　周晉峰：首先，我覺得擴容是用戶的一個福音。我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近20年了，我有自己公司的郵箱，還有其他機構給我的郵箱，也申請了免費郵箱。我這些郵箱非常滿，每天至少1000封郵件，**要查5次，否則刪不過來。我的孩子，郵箱就更沒辦法了，他玩的都是聲音、圖像這樣一些大容量的東西。

　　周鴻祎：文本形式的郵件將越來越難滿足人們的需求。

　　楊冰之：有幾次我給朋友傳圖片，有幾張怎么也傳不過去，一問，才知道郵箱滿了，裝不下。

　　周晉峰：遇到過類似情況的用戶恐怕不在少數(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)泡沫的確傷害過很多網(wǎng)民對電子郵箱的信任度。我認為，現(xiàn)在這個行業(yè)已經(jīng)有了一定的規(guī)?；潭?，變得更加成熟了。他們不僅已具備調整資源、為用戶提供免費服務的能力，而且已經(jīng)能夠認定，電子用戶本身就是一個寶貴的資源。

　　周鴻祎：現(xiàn)在存儲成本也降得很快。5年前，1兆硬盤差不多要1美元，現(xiàn)在只要0.1美分。雅虎郵箱有5億注冊用戶，其中較活躍的用戶近3億，擴容需投入資金1～2億美元。對雅虎這樣規(guī)模的網(wǎng)站來說，這個投入是合理的，也是必要的。

　　主持人：過去業(yè)內(nèi)有種說法，一種新技術、新服務總是先在美國熱起來，接著是日本、歐洲、臺灣、香港這樣一些地方，然后才是內(nèi)地。為什么雅虎在和美國同步推出這種免費大郵箱服務？

　　周晉峰：這個說法已經(jīng)不客觀了。在互聯(lián)網(wǎng)上，中美現(xiàn)在各有短長。而且，門戶網(wǎng)站的商業(yè)競爭比美國更加激烈。因此，現(xiàn)在跨國公司從戰(zhàn)略考慮，甚至將新技術、新服務在先行一步，也是有的。

　　周鴻祎：現(xiàn)在寬帶上網(wǎng)、無線上網(wǎng)的發(fā)展速度比美國還要快。雅虎在考慮全球策略的時候，過去只考慮美國、日本、歐洲等地，現(xiàn)在是放在前五位的。雅虎YST搜索技術以及即時通訊技術，除美國本土外，****個發(fā)布的地區(qū)就是?，F(xiàn)在全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，已成為一個舉足輕重的地區(qū)。

　　100兆？1Ｇ？

　　主持人：聽說古格推出1Ｇ字節(jié)免費郵箱時，我有個感慨，就是那些只擴到50兆、100兆的郵箱還能有多大吸引力？

　　周晉峰：對用戶來說，當然是越大越好。過去國內(nèi)電子郵箱誰的容量大，大家都是一窩蜂去注冊。不過，我選擇免費郵箱，還比較注意服務商是否有經(jīng)驗。因為我的郵箱知道的人很多，經(jīng)常用，不能輕易換，如果不穩(wěn)定，今天發(fā)不了信，明天登錄不了，后天又改收費了，會很麻煩。所以我認為，商家擴到多大的容量，必須考慮一個自己能夠提供出來的、有效的、不侵犯用戶隱私的、*大的容量。這個容量可以說是廠商對用戶的一個承諾，是其經(jīng)濟實力、管理實力、運籌能力的一個綜合表現(xiàn)。

　　主持人：這種承諾的可信度如何？

　　周晉峰：不是說你申請了一個100兆或1Ｇ字節(jié)的郵箱，這部分容量就固定是你的了，別人就不能用了。容量是動態(tài)分配的，每個人實際并不會用到那么多，有的郵箱可能塞得滿滿的，有的可能只用1兆。但廠商一旦作出承諾，推出這個容量，就必須考慮所有郵箱塞滿時自己能否承受，否則就可能適得其反，失去網(wǎng)民的信任。這次各大門戶擴展自己的郵箱容量，都會面臨這個承諾的壓力。

　　周鴻祎：雅虎在考慮擴容的時候，對郵箱年使用量以及郵箱的平均使用率等數(shù)據(jù)，進行過一個**的測算。目的就是要對用戶作出承諾。雅虎非常重視郵箱的公信力。

　　主持人：是不是可以說，雅虎目前還不具備推出1Ｇ字節(jié)免費郵箱的實力？

　　周鴻祎：我們的結論是，100兆郵箱足以滿足現(xiàn)階段絕大多數(shù)用戶的需求。容量只是用戶需求的一部分，它必須和郵箱的穩(wěn)定性、**性以及反垃圾等性能結合在一起，才能真正發(fā)揮作用。如果用戶在實際使用過程中，逐漸產(chǎn)生更大容量的需求，電子郵箱就會進入新一輪擴容。

　　主持人：古格不是就推出了1Ｇ字節(jié)免費郵箱嗎？

　　周鴻祎：古格是發(fā)了1000個測試帳號。給1000人做測試，和對5億用戶作出承諾，這是完全不同的兩個概念。目前古格還沒有進一步做這件事的計劃。其他公司，比如LYCOS，也推出了1Ｇ字節(jié)郵箱，但針對的只是歐洲的一些用戶，并且要收取一定費用。其實郵箱容量是1Ｇ字節(jié)，并不意味著就能發(fā)這么大的郵件，如果能發(fā)，現(xiàn)在帶寬也不夠，可能要一兩年才能發(fā)出去。

　　周晉峰：現(xiàn)在郵件供應商很多，有的就是拿臺服務器往那兒一放，一個郵箱收點錢。如果出現(xiàn)較穩(wěn)定的100兆免費郵箱，那些小的、質量不能保證的、濫竽充數(shù)的服務商就會難以生存。

　　免費？收費？

　　主持人：免費郵箱擴容后，如果同樣穩(wěn)定、功能齊全，收費郵箱還怎么生存呢？

　　楊冰之：電子郵箱作為網(wǎng)絡*基本的服務之一，應該是越來越趨向免費。這可以說是網(wǎng)絡企業(yè)的一個基本社會責任。現(xiàn)在企業(yè)向郵箱用戶收費，從長遠看，是個誤區(qū)。郵件不是帶來收入的，而是帶來品牌、人氣的。

　　周晉峰：將來如果說還有收費郵箱，那應該是對極少數(shù)的**用戶，比如一些企業(yè)用戶，他們對**性、穩(wěn)定性有超出常規(guī)的需求。這就逼著收費郵箱增加成本，把服務品質提高。

　　周鴻祎：收費郵箱將會成為一種金字塔塔尖式的服務。過去雅虎25兆郵箱、100兆郵箱都是收費的，這次免費郵箱擴容，收費郵箱的容量就提高到了“無限制”。免費郵箱的大宗用戶群，是收費的基礎。

　　主持人：我記得互聯(lián)網(wǎng)早期郵箱可以自由申請，那時侯我有3、4個免費郵箱。收費郵箱出現(xiàn)后，我再申請免費郵箱，總會碰到一些諸如要求輸入手機號之類的情況，很頭疼。

　　周鴻祎：很多免費郵箱都有附加條件。雅虎免費郵箱不附加任何條件，是出于戰(zhàn)略的考慮。微軟每年要在“熱郵”（hotmail）上投入幾億美元，其回報也是無形的。實際上免費郵箱還沒有成熟的商業(yè)模式，郵箱里的廣告并不好賣。

　　楊冰之：基礎服務的投入還是應該通過個性化服務的收費來彌補。

　　周鴻祎：過去人們曾普遍質疑免費服務有沒有價值，總是想著怎樣把用戶、服務直接轉變成錢。現(xiàn)在人們不這么想了。每天可能會有幾千萬人上新浪享受各種免費服務，這中間哪怕只有百分之一的人使用某項付費個性化服務，比如短信，收入就很可觀。

　　“郵箱”？“平臺”？

　　主持人：古格將搜索技術融合到了郵箱中，雅虎也是以搜索起家，怎么看搜索和郵箱的關系？

　　周鴻祎：專家做過一個調查，想知道“人們什么時候用搜索*多”，結果很讓人意外，是在人們讀寫郵件的時候。這意味著，如果用戶可以在郵箱中直接搜索，搜索量就很可能增加，人們將很方便地在自己的大容量郵箱里搜索郵件內(nèi)容。

　　周晉峰：反垃圾郵件技術也和搜索融合，可直接過濾搜索結果中有惡意代碼的網(wǎng)頁。

　　周鴻祎：很多互聯(lián)網(wǎng)應用，比如IP電話、即時通訊、網(wǎng)上存儲等，也都將和電子郵箱技術進一步融合。大容量郵箱將不再是一個單純的“郵箱”，而會是一個發(fā)送圖片、聲像等各種信息的多媒體平臺。

　　主持人：如果我現(xiàn)在想發(fā)一個10兆的多媒體文件給朋友，可他的郵箱只有8兆，這個“平臺”再大又有什么用？

　　周鴻祎：原有的發(fā)信方式將會改變。如果對方能直接看到我的郵箱中的文件，就不一定要發(fā)過去。

　　周晉峰：如果都是無線寬帶了，我更愿意把東西放到網(wǎng)上存儲的，這樣可以很方便的找到自己的資料，也可以讓別人直接去網(wǎng)上取，不用再用光盤、U盤倒來倒去了。

　　周鴻祎：郵箱在這么多年里，除了容量加多，服務器加多，協(xié)議、技術都沒有變過。我感覺，電子郵箱作為互聯(lián)網(wǎng)里*古老、*傳統(tǒng)的應用，一旦突破容量的限制，使大家對容量不再關心了，就很可能推動互聯(lián)網(wǎng)應用產(chǎn)生又一次變革。

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