平時(shí)電腦用戶(hù)總會(huì)在不經(jīng)意間進(jìn)行一些誤操作，此時(shí)，若是電腦有禮貌地告訴用戶(hù)“抱歉”、“對(duì)不起”，提示他們的操作有悖電腦程序而行不通而話(huà)，用戶(hù)很可能樂(lè)意接受電腦的建議，進(jìn)而會(huì)更加努力、更有創(chuàng)造性地操作好電腦。相反，若是電腦冷冰冰地在屏幕上顯示“錯(cuò)誤！”等字樣的話(huà)，用戶(hù)使用電腦及工作的情緒將會(huì)受到干擾。

據(jù)《新科學(xué)家》報(bào)道，專(zhuān)家們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的游戲，并對(duì)兩組高中生進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)**組學(xué)生操作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，電腦顯示提示信息“我們很抱歉，無(wú)法幫助你繼續(xù)下去，請(qǐng)重試！”而另一組學(xué)生在出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，得到的信息是“這種做法錯(cuò)誤！”結(jié)果發(fā)現(xiàn)，**組學(xué)生有６０％會(huì)談?wù)撚螒虻拿钐幒捅M興之處，而另一組學(xué)生則大多談?wù)撚螒虻目菰锓ξ丁?

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